راهنمای خرید از فروشگاه سبزیران

 

جستجو و انتخاب کالا
برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت فروشگاه سبزیران، از سه روش می‏‌توانید استفاده کنید:

الف) استفاده از ابزار نوار جستجو :در صورتی که مدل یا برند مورد نظر خود را از قبل انتخاب کرده باشید
در قسمت بالای صفحه‌های سایت یک ابزار جستجو وجود دارد و شما می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو ، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.

ب) استفاده از بخش بندی گروه‌های کالا
زیر ابزار نوار جستجو ، گروه بندی کالا قرار دارد که  با قرار دادن نشان‏گر موس بر روی هر یک از آنها ، دسته بندی محصولات مرتبط آن گروه کالا نمایش داده می‌‏‏شود.
سپس با  کلیک کردن بر روی دسته بندی‏‏‌های کالا ، شما به صفحه‌ی جستجوی پیشرفته منتقل می‌شوید که می‌‏‏توانید بر اساس سازنده، نوع یا رنگ جستجوی خود را محدود کنید.
در مراحل بعدی، می‌‏‏توانید از ابزار جستجوی پیشرفته سایت استفاده کنید و با انتخاب ویژگی‌‏‏هایی که برای شما اهمیت بیشتری دارند در کنار محدود کردن دامنه قیمت کالا، کالای مطلوب خود را راحت‏‏‌تر انتخاب کنید.

ج) جستجو در نتایج 
پس از انتخاب گروه کالایی مورد نظر ، در نوار جستجوی کنار عنوان گروه، میتوان مدل یا نام کالای مد نظر را جستجو کرد  به طور نمونه: در گروه خاص میتوانید مدل، برند و یا مشخصه مورد نظر را جسنجو کنید.
همچنین، بخش‌‏هایی در سایت شامل “جدیدترین‏‌ کالاها”، “محبوب‌ترین کالاها” و “پرفروش‏‌ترین‏‌ها” در نظر گرفته شده‌‏‏اند که بررسی محصولات در این بخش‏‏‌ها می‌‏تواند شما را در انتخاب کالای مورد نظرتان کمک نماید.

اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏شوید. اگر قصد خرید کالاهای بیشتری را دارید، آنها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید تا به صورت یک سفارش برای شما پردازش و ارسال شوند. لازم به ذکر است که اگر مبلغ مجموع کالاهای سفارش‌ شما بیشتر از یکصد هزار تومان شود، در تهران مشمول تحویل اکسپرس رایگان فروشگاه سبزیران خواهد شد.

نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۳ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
۱) ورود به فروشگاه سبزیران     ۲) اطلاعات ارسال سفارش       ۳) اطلاعات پرداخت
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

 

روند مرجوعی کالا:

مصرف کننده محترم شما می توانید تا ۷۲ ساعت پس از تحویل کالا با رعایت شرایط زیر اقدام به مرجوع نمودن کالا نمایید:

شرایط لازم:

  1. کالا در سلامت کامل (وضعیت اولیه) و به همراه کلیه متعلقات ارسال گردد.
  2. از کالا استفاده نشده باشد. امکان عودت کالای استفاده شده وجود ندارد.
  3. بسته بندی کالا سالم باشد.
  4. قبل از ارسال کالا با مجموعه هماهنگ کنید.

نحوه ارسال کالای مرجوعی:

  1. در صورتی که کالا توسط پست برای شما ارسال شده، کالا را با پست پیشتاز و به صورت پس کرایه برای ما ارسال کنید.
  2. در صورتی که کالا توسط تیپاکس برای شما ارسال شده، کالا را با تیپاکس به صورت پس کرایه برای ما ارسال کنید.
  3. در صورتی که کالا از طریق باربری برای شما ارسال شده، کالا را از طریق باربری و به صورت پس کرایه برای ما ارسال کنید.
  4. در صورتی که در تهران هستید، همکاران ما با شما هماهنگ کرده و در ساعت مشخص شده از طریق پیک روند دریافت بسته را انجام خواهند داد.

هزینه ارسال کالا:

  1. در صورت آسیب دیدگی یا روندگی کالا طی حمل و نقل توسط پست، تیپاکس یا باربری، هزینه ارسال و کلیه تعمیرات یا تعویض قطعات به عهده مشتری است.
  2. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان مجموعه ما برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ما خواهد بود.
  3. در صورت انصراف از خرید یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ما، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا به عهده مشتری خواهد بود.

 

روند استرداد وجه:

در صورت انصراف از خرید و یا تایید درخواست مرجوعی کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر ۷۲ ساعت (پس از طی مراحل لازم) وجه به حساب شخص خریدار واریز می گردد.

لازم به ذکر است وجه فقط به حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می شود.

 

مدت زمان تحویل:

در شرایط معمول ارسال از طریق راه های زیر به میزان اعلام شده به طول خواهد انجامید:

ارسال از طریق پیک (شهر تهران): همان روز یا روز بعد

ارسال از طریق پست پیشتاز: ۳ تا ۵ روز کاری

ارسال از طریق تیپاکس: ۲ تا ۳ روز کاری

ارسال از طریق باربری: ۲ تا ۳ روز کاری

 

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی می‌توانید به بخش پرسش‌های متداول مراجعه نمایید.